營(yíng)造人性化的體檢環(huán)境，提供健康小屋一站式服務(wù)。
2.1.1獨(dú)立建科，合理設(shè)計(jì)，著力改善體檢環(huán)境，我院預(yù)防保健科承擔(dān)了醫(yī)院公共衛(wèi)生預(yù)防和健康體檢兩大職能。為滿足客戶日益增長(zhǎng)的健康需求和促進(jìn)健康管理學(xué)科的發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將健康體檢中心建設(shè)納入重要的議事日程，并加大了投入，結(jié)合體檢場(chǎng)所實(shí)際，中心在改造過(guò)程中做出了合理的設(shè)計(jì)，所有科室均設(shè)在一個(gè)層面內(nèi)，本樓層無(wú)醫(yī)院其他科室。按功能劃分為檢前服務(wù)區(qū)（服務(wù)臺(tái)、資料準(zhǔn)備室、候檢區(qū)）、檢后服務(wù)區(qū)（主檢室、資料整理室等）、檢查區(qū)（各檢查科室）、工作人員辦公區(qū)。中心大廳寬敞明亮，環(huán)境優(yōu)美、華麗典雅，有綠色植物盆景花卉的映襯；各種標(biāo)識(shí)、標(biāo)志醒目美觀，方位指示準(zhǔn)確；徹底實(shí)現(xiàn)了“醫(yī)檢分離”，并在候檢室配備電視機(jī)、VCD等電教設(shè)備，便于開(kāi)展電教化健康教育，護(hù)士也可適時(shí)向候檢者進(jìn)行健康干預(yù)，使客戶既掌握了健康知識(shí)，又從感覺(jué)上縮短了候檢時(shí)間¨引，一站式體檢服務(wù)充分體現(xiàn)了以人為本、高效快捷、溫馨便利的特點(diǎn)，使客戶在體檢中心輕松自如，以最佳的心態(tài)配合檢查。
2.1.2設(shè)備先進(jìn)。健康小屋科目齊全，努力提高工作效率沒(méi)有獨(dú)立的設(shè)備，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的體檢流程，也就會(huì)影響體檢的服務(wù)質(zhì)量和效率，中心在設(shè)備的配置上配備了獨(dú)立的心電圖機(jī)、放射設(shè)備、紅外線乳腺掃描儀、動(dòng)脈硬化分析儀、TCD、B超、人體成分分析儀、骨密度檢測(cè)儀等大型設(shè)備；在科目設(shè)置上分貴賓檢區(qū)和普通檢區(qū)。普通檢區(qū)的內(nèi)科、外科、眼科、五官科、心電圖、B超設(shè)男女檢查室，實(shí)行男女分檢。合理的設(shè)備配置和功能齊全的科室減少受檢者的轉(zhuǎn)科時(shí)間和路程，極大地提高了體檢中心的工作效率和客戶的滿意度。
2.1.3專(zhuān)業(yè)人員，合理配置，健康小屋切實(shí)提高服務(wù)水平醫(yī)院在改善硬件的同時(shí)，也壯大了專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，目前體檢中心匯集醫(yī)院醫(yī)、護(hù)、技、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多學(xué)科人員，人才梯隊(duì)合理，中心的資深專(zhuān)家可為受檢者提供專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的體檢報(bào)告，并向體檢結(jié)果異常者提供有針對(duì)性的保健、治療方案。合理的人員配置切實(shí)提高了健康管理服務(wù)水平。
2.1.4健全制度，明確職責(zé)，規(guī)范科室內(nèi)部管理完善科室工作制度，在建立健全工作制度的同時(shí)，明確分工責(zé)任到人，嚴(yán)格抓落實(shí)，如導(dǎo)檢班職責(zé)、分檢班職責(zé)、文秘班職責(zé)等。要求科室人員認(rèn)真履行各自職責(zé)，規(guī)范職業(yè)行為；定期召開(kāi)科室例會(huì)，總結(jié)反饋工作情況，強(qiáng)化全程質(zhì)量控制，科學(xué)的分工，保證體檢工作有序進(jìn)行，提升了科室綜合管理實(shí)力2.2規(guī)范軟件建設(shè)，實(shí)施全程無(wú)縫隙服務(wù)管理。
2.2.1執(zhí)行新體檢流程圖，健康小屋達(dá)到簡(jiǎn)易便捷電話預(yù)約、咨詢服務(wù)一體檢中心（前臺(tái)登記）一取體檢資料一選擇體檢套餐或自選項(xiàng)目一填寫(xiě)個(gè)人資料—抽血、B超一營(yíng)養(yǎng)早餐一內(nèi)科、外科一婦科、心電、放射等一匯總分析一終檢一亞健康門(mén)診、綠色通道、專(zhuān)科門(mén)診—健康管理。
2.2.2規(guī)范服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)，健康小屋強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)高效（1）接待時(shí)間：體檢當(dāng)Et上午7：40～11：00，除周Et休息外，其余時(shí)間不休息。（2）全程體檢時(shí)間：普通體檢不超過(guò)2 h，貴賓體檢全程體檢時(shí)間不超過(guò)3 h。（3）健康體檢評(píng)估報(bào)告（包括體檢報(bào)告和慢性病評(píng)估報(bào)告）：普通體檢3個(gè)工作日內(nèi)出報(bào)告，貴賓體檢7個(gè)工作日內(nèi)出報(bào)告。
